Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Voorwaarden retourneren
Mochten wij een artikel retour ontvangen dat niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren. Wij zullen opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het artikel naar je terug te sturen.
- BELANGRIJK: vanwege de aard van onze producten (personal care) hechten wij grote waarde aan hygiëne. Artikelen die vies retour komen, kunnen wij helaas niet terugnemen. Controleer het artikel dus goed op bijv. haren, huidschilfers, huidvetten en stylingproducten.
- De retourverzendkosten zijn voor de klant.
- Het artikel dient in de originele verpakking geretourneerd te worden. Als een artikel een binnen- en een buitendoos heeft, horen beide dozen te worden teruggestuurd.
- Het artikel moet compleet worden worden geretourneerd. Dit is inclusief alle accessoires en de beschermende plastic waarin eventuele accessoires zijn verpakt.
- Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Uitzondering hierop is het eenmalig proberen van het artikel.
- Bestellingen buiten de retourperiode van 30 dagen worden niet geaccepteerd.
Je kunt je bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 30 dagen retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Meld je retourzending eerst aan in ons retourportaal.
Retourzendingen worden binnen zeven werkdagen na aankomst op onze vestiging verwerkt. Je ontvangt hiervan een bevestiging, waarna je geld binnen enkele dagen wordt teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.
Enkel producten aangekocht op de NOOV website kunnen teruggestuurd worden naar NOOV voor terugbetaling. Producten die op Bol.com zijn gekocht, kunnen via jouw Bol account retour worden gemeld.
Bewaar je postbewijs totdat je zeker weet dat je pakket veilig door NOOV is ontvangen. Het kan zijn dat we dit moeten zien als we je pakket niet ontvangen.
Heb je nog vragen over ons retourproces die hierboven niet zijn beantwoord? Stuur je vraag naar info@studionoov.com.
Klik op de onderstaande link om naar ons retourportaal te gaan: